清涧惠国峰:拳拳公仆心 悠悠为民情
来源:陕西省清涧县信访局
发布时间: 2018-12-11 11:16:04.0
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  清涧惠国峰:拳拳公仆心 悠悠为民情


惠国峰,2017年担任清涧县信访局局长,二十余年的基层工作经验,锻造了他勤恳为民、任劳任怨、勇于担当、雷厉风行的工作作风,用一颗拳拳公仆之心,诠释了什么叫为人民服务,用夙夜在公的行动,践行了怎样做才是为民情怀。

    

     新时代,理清新思路;新征程,敢于新担当。

敢于担当、勇于担责,是惠国峰工作作风和人格魅力的真实体现。有多少职能部门往往一句 “没有政策依据”,就将信访群众拒之门外。但在惠国峰心里,群众利益无小事,想群众之所想急群众之所急。他常常提议政府在不违背政策、法规的基础上,通过财政或民政部门为群众救济救助,变通解决渠道,解决了一大批历史遗留问题

 创新机制,多策并举,及时就地化解信访矛盾。

首先,他实行轮流接访督查制度。由信访局三名科级领导牵头,每周轮流接访,实行谁接访谁登记谁督查、谁审核,一杆子插到底的办法,通过及时电话提醒、微信督促、公开通报等方式,督促责任单位按时、按期处理答复,并将每一起信访事项责任落到实处,给信访人一个明确合理的交代。

二是对“四大攻坚”事项实行挂牌管理。为了国家信访局提出的四大攻坚战活动落到实处惠国峰要求每月按照重点领域、重点群体、重点问题、重点人员,对信访事项分门别类地加以整理,逐条建立台账,标号上墙、跟踪督办,力求做到底清、情况明。对于疑难信访事项,他主动积极协调,由政府常务会以及信访联席会议进行研究,2018年以来,共研究解决疑难信访事项15“四大攻坚战”取得了明显成效

三是及时协调和化解群体性上访问题。群体性上访往往情绪激烈,容易矛盾激化。对此,惠国峰积极协调县级分管领导予以接访,及时召开信访联席会议进行研究,随时、随地组织召开协调会议,化解多起群体性上访。仅2018年就协调化解了扶贫、城建等领域的群性信访矛盾12300多人次。

   转变作风深入基层,把矛盾化解在萌芽状态。

惠国锋在乡镇工作20多年,他很了解基层群众的酸与甜,苦与乐,也很擅长与群众“打交道”,所以他不害怕群众,不回避矛盾。到了信访局后,他仍然经常深入基层,与群众面对面交谈、零距离沟通,直面矛盾,化解难题。

深入基层全面排查。在中省市重大会议前,他都亲自带队到各镇、办事处、便民服务中心辖区所有信访事项进行实地交办对接,督促基层排查化解信访突出问题,落实重点信访人员稳控责任,实现了中省市重大会议期间,清涧零上访的突破。

深入基层带案下访。针对中省市交办的信访事项,他都亲自深入基层,调查实情,督促责任单位尽快理、按期规范答复。2018年124件网上投诉件、64件纸质交办件、17封群众来信全部案结,没有信访积案。

深入基层化解矛盾。惠国锋多次深入基层村镇召开村民会议,曾及时化解了营田村、石场沟村、上城郡小区、财富广场小区等体性信访问题,把信访矛盾化解在基层,化解在萌芽状态,及时避免和化解了群体性越级上访事件的发生。

在同事们眼里:两年来,惠国峰视信访群众为亲人,把自己当成了首席接访员,而且是“专家级别”的。他认真对待每一位上访群众,不嫌烦、不嫌累、不嫌苦,与他们交朋友,亲亲热热的打成一片,在“斥责”与“拍打”中,多少信访群众心服口服欢欢喜喜的挥手告别。

寒来暑往,春夏秋冬,同事们已经记不清有多少次,当别人下班回家了,他仍然与上访群众一起座谈、一起想办法、一起找出路。他每月的电话费往往好几百元,他办公室的灯光常常亮到半夜……一颗公仆之心,一腔为民情怀,换来了上访群众久久赞许的目光和深深至诚的信赖

 

  (供稿 陕西省清涧县信访局 邢军峰)